Изделие, приобретённое из наличия, может быть принято на возврат, если соблюдены условия:
- Связаться с нами в период 3-х дней с момента получения посылки и сообщить о необходимости замены/возвраты товара, включая день получения заказа;
- Товар не был в употреблении (не имеет следов ношения и использования, отсутствуют следы механического воздействия), сохранен товарный вид изделия;
- Обнаружены видимые дефекты изделия;
- Изделие отправлено на возврат в период 7 дней с момента получения заказа;
- Сохранена оригинальная упаковка заказа;
Также возможен ремонт украшений и замена некоторых деталей в случае поломки, в течение 1 года с момента покупки изделий, по согласованию.
Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:
- На украшении есть следы механического повреждения;
- Были нарушены условия эксплуатации;
- Изменения произошли за счёт естественного износа изделия;
- Проводился ремонт третьими лицами;
Изделия, созданные на заказ и обмену и возврату не подлежат.
Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с индивидуально определенными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Для оформления возврата или по вопросам ремонта необходимо связаться по адресу: magicalfern@yandex.ru