Оплата

Товары, которые есть в наличии оплачиваются онлайн на сайте. После оплаты на электронную почту вам придёт автоматически чек о покупке.
Оплата индивидуальных заказов происходит после согласования заказа и уточнения всех необходимых деталей для его выполнения.
Индивидуальные заказы можно оплатить по ссылке на оплату.

Доставка

Есть несколько вариантов доставки:
1. Доставка СДЭК до пункта выдачи
2. Курьером СДЭК до адреса
3. Самовывоз в Санкт-Петербурге — заказ можно забрать по предварительной договоренности (м. Петроградская / м. Черная речка), либо самостоятельный заказ Яндекс доставки также по предварительной договоренности.
Доставка оплачивается сразу при оплате заказа.

Отправка заказов осуществляется в течение 3 дней после оформления заказа.
Хранение заказов в ПВЗ СДЭК — 7 рабочих дней, в постамате — 3 рабочих дня.

Если посылка не была получена, она отправляется обратно. Для повторной отправки заказа необходима доплата в размере суммы доставки за возврат и полноценной стоимости последующей доставки в соответствии с тарифами.

Изделие, приобретённое из наличия, может быть принято на возврат, если соблюдены условия:

1. Связаться с нами в период 3-х дней с момента получения посылки и сообщить о необходимости замены/возвраты товара, включая день получения заказа;
2. Товар не был в употреблении (не имеет следов ношения и использования, отсутствуют следы механического воздействия), сохранен товарный вид изделия;
3. Обнаружены видимые дефекты изделия;
4. Изделие отправлено на возврат в период 7 дней с момента получения заказа;
5. Сохранена оригинальная упаковка заказа;

Также возможен ремонт украшений и замена некоторых деталей в случае поломки, в течение 1 года с момента покупки изделий, по согласованию.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:

1. На украшении есть следы механического повреждения;
2. Были нарушены условия эксплуатации;
3. Изменения произошли за счёт естественного износа изделия;
4. Проводился ремонт третьими лицами;

Изделия, созданные на заказ и обмену и возврату не подлежат.
Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с индивидуально определенными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Для оформления возврата или по вопросам ремонта необходимо связаться по адресу: magicalfern@yandex.ru

Общие рекомендации

Украшения ручной работы с вышивкой — это уникальные и довольно нежные изделия и чтобы они как можно дольше сохранили первозданный вид, необходимо относиться ним с особым трепетом. При бережном ношении и уходе они будут радовать вас долгие годы!

Общие рекомендации:
1. Не допускать контакта с водой, не стирать.
2. Исключить попадание парфюма и кремов на украшения.
3. Хранить в темном сухом месте.

Уход за украшениями с вышивкой и бисером

Чтобы не повредить вышитую нитями основу украшения и не оставить зацепок, не допускайте чтобы она соприкасалась с металлическими элементами вашего гардероба: ремни, карабины, ключи, другие украшения.

Бисер — это стекло, поэтому при падении или чрезмерном давлении он может треснуть и раскрошиться. При попадании косметических средств или парфюма на бисер, он может терять свой блеск и тускнеть.

Крайне не рекомендуется стирать украшения. И старайтесь не попадать под сильный снегопад или дождь.

Хранить в сухом темном месте, чтобы нитки и бисер не выгорали на солнце и желательно в мешочке или шкатулке отдельно от других украшений.

Уход за колье из натуральных камней и металлической фурнитурой

Украшения из натуральных камней, а особенно жемчуг также требуют внимательного ухода. Старайтесь не ронять колье и чокеры не пол, чтобы не разбить некоторые хрупкие бусины.

Я использую качественную металлическую фурнитуру. Она изготавливается из латуни или специальных бижутерных сплавов и имеет стойкое гальваническое покрытие из родия или золота. Но надо помнить, что это — бижутерия и со временем такое покрытие тоже может стираться и тускнеть.

Чтобы максимально продлить жизнь украшениям, соблюдайте несколько важных правил:
1. Обязательно снимайте украшения перед занятиями спортом, купанием и перед сном.
2. Не брызгайте духами. Парфюм содержит спирт, масла и другие химические вещества, которые разъедают покрытие фурнитуры. Жемчуг, хрусталь и другие камни также могут терять свой блеск из-за этого.
3. После ношения обязательно протирайте металлические элементы специальной салфеткой, которую я кладу в комплекте, чтобы убрать пот и остатки косметических средств.
4 При необходимости можно аккуратно промыть украшение в прохладной воде без моющих средств и насухо протереть мягкой тканью.
5. Хранить в сухом месте вдали от солнечных лучей.